面对需要解决的问题，却找不到人，真让人哭笑不得。看来，提高人性化的服务意识，提高工作人员业务素质，是所有会展主办者要研究的大课题。生活服务应周到细致很多展览会往往只负责安排参展团领导的食宿，对其他随行人员不予安置。作为目标观众来讲，一般来说多是按时前来参加开幕式，不可能像参展商那样提前一二天到达。食宿更得不到保证落实，常常引发出不愉快。这在调查中，是反映意见较多的一项。现在新建的大型场馆已经注意到了配套服务设施，配置了一定数量的餐饮、客房，但仅此是远远满足不了突然而至的参展。创建名牌会展是不能忽略这些富有以人为本内涵的规范化服务的。
应设立大会服务台或网上服务台，甚至可以成立专门机构，负责预订或推荐高、中、低不同档次的宾馆、旅店，让客户满意。涉及生活服务的项目很多，诸如偌大场馆内的快餐冷饮、小憩长椅、洗手间、厕所等必要设施，都应有充分体现。今后的展会服务，一定要朝着专业化、规范化、全能化方向发展。一个著名展会，必须将服务内容规范化、服务项目专营化、服务网络集团化，才能真正全方位提高服务质量。特色服务可优质优价关于参展的价格，大家一致认为比较混乱，缺乏统一的收费项目、收费标准，乱定价、乱收费现象普遍存在。现在很难简单的说是多收费合理还是少收费合理，关键是看服务内容、服务质量是否与价格等值。
在上海新国际博览中心欣赏了全球瞩目的2002网球大师杯赛，此举意味着已拥有水平的上海展览场馆，正在向多功能方向发展。
上个世纪末，上海的展览行业还在为分散狭小的展览场馆而苦恼。进入新世纪后，上海的展览场馆面积一下子增加到15万平方米，为大型国际展览的引进创造了有利条件。
在1998―1999年期间，上海只有10%的展览会展览面积达到1―3万平方米之间。而在今年上半年本市已经展出的123个展览会当中，展览面积超过2万平方米的就有64个。今年9月，上海一次出现单个展览会展览面积超过 10万平方米的中国国际家具展。这些大展中，还包括蜚声海内外的华东出口商品交易会、上海国际工业博览会、以及国际展览巨头汉诺威、慕尼黑、法兰克福等来沪举办的亚洲电子信息消费展等。
申城展览迭出，商贾云集，同时引发宾馆酒店和旅游业的火爆，形成了欣欣向荣、良性循环的“会展经济”。按照国际经验，上海会展业正以1：5―10的比例推动着上海经济的发展。即将举行的“2002国际展览行业上海峰会”，标志着上海正向国际会展之都迈进。
