面对需要解决的问题，却找不到人，真让人哭笑不得。看来，提高人性化的服务意识，提高工作人员业务素质，是所有会展主办者要研究的大课题。生活服务应周到细致很多展览会往往只负责安排参展团领导的食宿，对其他随行人员不予安置。作为目标观众来讲，一般来说多是按时前来参加开幕式，不可能像参展商那样提前一二天到达。食宿更得不到保证落实，常常引发出不愉快。这在调查中，是反映意见较多的一项。现在新建的大型场馆已经注意到了配套服务设施，配置了一定数量的餐饮、客房，但仅此是远远满足不了突然而至的参展。创建名牌会展是不能忽略这些富有以人为本内涵的规范化服务的。
应设立大会服务台或网上服务台，甚至可以成立专门机构，负责预订或推荐高、中、低不同档次的宾馆、旅店，让客户满意。涉及生活服务的项目很多，诸如偌大场馆内的快餐冷饮、小憩长椅、洗手间、厕所等必要设施，都应有充分体现。今后的展会服务，一定要朝着专业化、规范化、全能化方向发展。一个著名展会，必须将服务内容规范化、服务项目专营化、服务网络集团化，才能真正全方位提高服务质量。特色服务可优质优价关于参展的价格，大家一致认为比较混乱，缺乏统一的收费项目、收费标准，乱定价、乱收费现象普遍存在。现在很难简单的说是多收费合理还是少收费合理，关键是看服务内容、服务质量是否与价格等值。
以北京国际展览中心为例，一遇展览，往往附近交通奇堵，行车难，停车更难。买票者长队绵延数百米，“黄牛党”时常小捞一笔。附近应运而生的餐馆、酒店，以至存包处的老板都乐得合不拢嘴。
随便走进北京一家稍微上点档次的饭店，在大堂里总会有好几个会展的接待处或指示牌。总是有不少记者或是参会者走错地方。
北京会展业的火爆场面仅仅是中国会展业的一个缩影。实际上，作为中国的首都和二○○八年奥运会的主办城市，北京会展经济的规模已与城市地位不相适应了。
据北京市政协的一份调研报告透露：“九五”期间，平均每天在北京就有一次大中型会议和零点七个展览。一般来说，一次大型会展都会创造上亿元的收益。有关人士分析，到二○○八年，会展经济对首都经济的贡献将达到一百八十亿元。如果会议场馆再适当扩大，会展经济可望成为首都的支柱产业。但目前北京的会展业存在着设施水平落后、会展场馆结构不合理、管理服务水平低等问题。北京至今没有一个十万平方米以上的展馆，并且，目前全市展览场馆的出租率大都高于百分之五十的正常水平，处于超负荷运转状态。北京国际会议中心的会议甚至预约排到了二○○六年。
